跟着消费的不断晋级，跨境电商购物变得越来越遍及。但是海淘不断发展的一起，也存在一系列的问题。在海淘新消费形式中，产品、购物小票、入境证明、快递信息等都可能造假，还有难以处理的售后问题，皆让消费者防不胜防，无法真实安心享用跨境购物的趣味。
京东全球购是京东在2015年敞开的跨境电子商务新事务，旨在为用户带来更优质更多挑选的海外产品，让消费者足不出户购遍全球。在京东全球购2018年度战略方案中，京东全球购将在售前、售中、售后三个环节的质量保证行动全面晋级，发布了35项"安心购"行动，意在全力保证产质量量和消费者权益。
据查询显现，用户对海淘产品的重视要素中，对正品保证重视度最高，就消费者最关怀的正品疑虑，京东全球购将选用"原产地直采"形式，在产品原产地直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球尖端供货商，从源头着手把控。
在品牌入驻上，京东特征的"买手团"将依照最高规范遴选入驻品牌与产品，并经过检测组织对非知名品牌、安全性要求较高的产品进行检测，保证入驻产品抵达最高的质量规范。
在售中环节，货品从进入京东海外仓直至消费者签收，中心将近10个环节，每个环节上工作人员都会为其独立记载信息，完成"全程溯源"。消费者一旦遇到欠好的购物体会，就可以追溯到问题所在，假货、以次充好、物流单造假的戏码将难以演出。
在售后环节，京东全球购向全球招募第三方专家组成"独立查询团"，在置疑产质量量瑕疵或许物流环节遗漏，再或是售后处理的争议时，独立查询员可参加查询，用更有公信力的处理方法保证消费者权益。
最近，假疫苗事情再次把儿童安全问题推到了社会前列，身为有良知有职责的企业，京东一直把儿童产品安全放在企业高度，京东全球购许诺：消费者在京东全球购购买自营纸尿裤、奶粉产品，若疑似产品非正品，可经过第三方检测组织判定产品并供给相关证明，向京东全球购客服建议理赔声明，审阅后经过我国安全财产保险进行理赔。在职责清晰、资料完全的情况下，消费者可获得产品3倍补偿，最高可获5万元赔付。
关于消费者售后保证的行动不计其数，有关商家售假及非原装正品产品的处分也抵达了前史最高，一经查实违规商家将支付店肆悉数累计销售额10倍或15万美元的违约金！
在35项"安心购"行动中，针对售后环节的行动了抵达了22条，由此可见京东全球购提高用户体会的决计。京东全球购为打造"全球尖端好物最全、最保真的跨境电商渠道"，坚持用严厉的把关程序，完成对广阔用户"全球好物安心购"的品牌许诺，让更多消费者足不出户购遍全球正品！
