据上述企业担任人罗先生介绍，受公司所托，自己上一年在中秋节期间用76720.32元为公司购买了票面价值105656元的哈根达斯两款月饼提货券，共272张。但在回来途中轿车发作自燃，提货券因而受损。罗先生表明，轿车自燃后自己马上报警，消防部分出具了出警证明。
一起，受损的月饼提货券并非彻底焚毁，部分还能分辩编号以及哈根达斯公章。随后罗先生与哈根达斯进行交涉，哈根达斯方面称，票券运用规矩有相关阐明，并以“如有损坏或涂抹即报废无效”和“并非从哈根达斯处购买”为由回绝退换。据了解，最初罗先生是从一家名为尚品正华（北京）科贸有限公司处购买。据罗先生介绍，该公司最初声称是哈根达斯代理商。
记者昨日致电通用磨坊交易（上海）有限公司北京分公司，也就是在京担任哈根达斯品牌运作的公司。该公司相关担任人表明，现在两边正在走法令程序，悉数以法院裁决为准。该担任人还称，受损提货券并非都能辨清，部分已悉数焚毁，影响了公司对提货券真实性的确定。
我国消费者协会律师团团长邱宝昌表明，此类提货券多为不记名式，消费者获得后有妥善保管的责任。提货券发作受损丢失状况后，出售方无法承认消费者是否已提货。假如为记名式提货券，即使发作丢失受损状况，出售方应在承认状况后给予替换。但在本事例中，企业从为消费者效劳的视点动身，在承认状况后，能够考虑为顾客替换。
哈根达斯母公司美国通用磨坊公司是全球最大的食物公司之一，旗下具有100多个品牌，产品行销全球百余个国家和地区。在我国运营的品牌包含贝蒂妙厨（妙脆角膨化食物、公然多水果糖）、哈根达斯冰淇淋、湾仔码头和维邦系列冷冻食物等。
哈根达斯自1996年成功登陆我国以来，已开出200余家分店。哈根达斯在全球各大超市、便利店、连锁酒店、电影院和音像店出售产品。现在，哈根达斯在全球已具有900余家门店，广泛了50余个国家和地区。
